Kestio Live
2021 / Kestio Lyon – Paris
Plateforme d’accompagnement à la vente / Ui Ux Design
Développée par KESTIO – Plateforme d’accompagnement à la vente , Kestio.live est la première plateforme de services dédiés aux métiers Marketing, Vente et Service client centrée sur les experts et free-lances, pour gérer et interagir avec des centaines de comptes clients. Lorsque j’ai rejoint le projet, Kestio.live était en cours de développement, mais nécessitait une consolidation de l’architecture de l’information et du modèle mental. J’ai intégré la première partie de l’équipe de développement composée d’un lead developper avec Sebastien Richard et de 3 développeurs. Côté client, Fabien Comtet , CEO de Kestio, @Valérie Soldati, Product Manager, ont remonté les besoins des utilisateurs et mené des arbitrages. Avant de passer le relais à l’équipe de Distorsion qui a finalisé l’accompagnement.
Alors que le monde était bouleversé par la pandémie, le défi de concevoir une plate-forme réellement abordable pour tous devenait de plus en plus pressant. Le résultat des travaux menés avec Kestio peut contribuer à la réflexion globale sur l’amélioration des conditions de télétravail.
Missions
- Recueillir et analyser les expériences utilisateurs puis préconiser des actions.
- Accompagnement, atelier Ux/Ui design pour le développement d’un progiciel.
- Recherche et préconisation ergonomique pour implémenter les différentes fonctions.
- Réalisation de wireframe pour guider les développeurs, les commerciaux et les décisionnaires.
Résultats
- J’ai réalisé : audit et benchmark UX, ateliers d’idéation avec le fondateur, l’équipe administrative, les développeurs et le marketing, création de personae, définition de user journey, création d’une arborescence pour valider les étapes et lesfonctionnalités de la solution, création de maquettes statiques, zoning, maquette basse et haute définition, prototype interactif sur Adobe Xd, itérations suite aux tests et pivots du projet.
- Nous réalisons plusieurs tests utilisateurs avec l’équipe interne et 10 participants. Nous ajustons les prototypes (+ 70 écrans – 5 parcours utilisateurs).
- Transfert de données r&d et partage des connaissances pour fluidifier le relais à la nouvelle équipe.
- De cette riche collaboration est né un nouveau produit, dont la subtilité modifie les usages du télétravail avec une amélioration de l’expérience utilisateur et généré de meilleure vente pour l’entreprise Kestio.
